如何加強員工的心態建設

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課程大綱
第一篇章
導入篇 問題思考
1) 你理解：不要問企業為你做了什么，而要問你為企業做了什么嗎？
2) 除了你拿到手的工資外，你知道企業還為你付出了什么嗎？
3) 你真的了解你自己與企業的關系嗎？
4) 如果你對企業不滿，你站在老板的角度思考一些問題了嗎？
心靈5S 之 整理篇
1) 凈心　 樹立正確的價值觀、人生觀、職業觀，剔除不良的觀點和習氣
2) 忠心　 員工應如何忠于企業、忠于上司、忠于同事、忠于下屬、忠于工作、忠于公司財產、忠于公司榮譽
中場休息
心靈5S 之 整頓篇
3) 雄心　 員工應有積極向上的心態，如何規劃自己的職業生涯
4) 責任心　如何干一行，愛一行，責任心體現在哪些方面
5) 細心　 如何用心開展你的工作、如何從細節發現你的客戶需求
心靈5S 之 清掃篇
6) 熱心　 對待產品、人、客戶的態度，如何與同事相處、如何關心新員工
7) 耐心　　如何持續不斷培養員工使其與公司文化具有一致性
心靈5S 之 清潔篇
8) 信心　 提升員工AQ的能力、如何應對困難
9) 恒心　 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ
中場休息10分鐘
心靈5S 之 素養篇
10) 虛心　 如何具備“歸零”心態， 如何提升學習力，不斷充實自我，如何向“前輩”取經，如何向“新人”取教
11) 平常心　如何面對挫折與榮譽，如何面對表揚和批評 ，如何面對成績與失敗
12) 感恩心　如何樹立感恩老板、感恩客戶、感恩同事、感恩失敗、感恩對手的心態
第三篇章　工作方法篇
提升工作常用的工具
1) WBS表格
2) 甘特圖
3) ABC管理法
4) 矩陣圖法
5) PDCA
質量意識的提升
1) 什么是產品質量
2) 為何要重視質量
3) 企業缺乏質量意識的表現
4) 如何提升員工的質量意識
5) 如何編制質量文件