關鍵崗位經驗集? 培養傳承可持續

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【課程大綱】
一、崗位工作職責化 用時：1小時
（一）講師講授 15分鐘
1、界定崗位職責
2、定位大類工作職責
（二）學員練習 20分鐘
（三）講師輔導 10分鐘
（四）學員匯報 10分鐘
（五）講師點評 5分鐘
二、職責工作事件化 用時：2小時
（一）講師講授 30分鐘
1、盤點必備工作事件
2、工作事件的評估
3、工作事件的必備能力（產出能力模型）
（二）學員練習 60分鐘
（三）講師輔導 10分鐘
（四）學員匯報 10分鐘
（五）講師點評 10分鐘
三、事件工作場景化 用時：2小時
（一）講師講授 20分鐘
1、拆分工作場景的技巧
2、拆分具體的工作場景
（二）學員練習 70分鐘
（三）講師輔導 10分鐘
（四）學員匯報 10分鐘
（五）講師點評 10分鐘
四、場景工作流程化???用時：4小時
（一）講師講授??30分鐘
1、工作場景分解成流程
2、梳理操作流程的注意
（二）學員練習??160分鐘
（三）講師輔導??20分鐘
（四）學員匯報??15分鐘
（五）講師點評??15分鐘
五、流程工作經驗化???用時：4小時
（一）講師講授??30分鐘
1、萃取最佳實踐
2、建立操作標準
（二）學員練習??160分鐘
（三）講師輔導??20分鐘
（四）學員匯報??15分鐘
（五）講師點評??15分鐘
六、錯誤工作顯現化????用時：2小時
（一）講師講授??30分鐘
1、盤點崗位常犯錯誤
2、錯誤事件的撰寫格式
（二）學員練習??60分鐘
（三）講師輔導??10分鐘
（四）學員匯報??10分鐘
（五）講師點評??10分鐘
七、崗位手冊初始化 用時：1小時
（一）匯總成冊 30分鐘
（二）分組展示 30分鐘