基于專家經驗萃取的案例開發

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課程大綱
第一講：發現案例力量
案例導入：案例的實踐
一、認識案例
1. 案例的內涵
2. 案例學習的困境和挑戰
3. 什么樣的案例不可被學習
4. 什么樣的案例才是好案例
二、案例的價值
1. 案例對于組織的價值
2. 案例對于個人的價值
視頻：新手PK專家
三、案例開發模型
1. 案例開發流程圖
2. 案例編寫模型

第二講：規劃案例選題
討論導入：案例的兩要三不要
一、選主題
1. 明確選題方向
2. 區分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷：哪些案例是可以選擇的？
三、找對象
1. 專家篩選標準
2. 專家來源建議
練習：規劃案例主題及場外專家
工具：案例來源清單；案例規劃表
第三講：深度挖掘案例
視頻導入：什么是深度挖掘的案例
一、講故事
1. 案例信息收集
練習：寫出自己的故事
2. 案例篩選模型
二、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側重點
2）案例的自我還原：牛眼法、關鍵動作法、時間線法
工具：挖掘工具表
練習：挖掘出自己的關鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
1）訪談準備
2）實施訪談
3）訪談中的挑戰
4）訪談關鍵技巧
5）訪談者心態
演練：講師示范演練&三人模擬練習
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應用練習：完善內容干貨梳理表
工具：內容干貨梳理表，訪談流程話術版
小結：訪談注意事項及誤區

第四講：構思撰寫案例
導入：案例撰寫總結構圖
一、案例的標題
1. 基本要求
2. 常見誤區
3. 撰寫方法
1）蹭熱點法
2）說價值法
3）戳痛點法
4）造沖突法
二、案例的背景
1. 背景描述的基本要素
2. 常見方法及范例
1）數據懸疑法
2）對比懸疑法
3）人物評價法
4）畫面描述法
5）挑戰懸疑法
6）設問法
三、案例的任務
1. 任務描寫公式：目標+挑戰+心情
2. 模糊的問題PK具體的問題
四、案例正文
1. 陳述現狀
2. 人物刻畫
3. 場景沖突
4. 解決過程
五、案例結果
1. 撰寫的基本要求
3. 撰寫參考范例
六、經驗提煉
1. 值得推廣的
2. 值得學習的
練習：梳理出案例文字版
工具：場景構思表、案例撰寫模板、案例檢查清單
小結：案例的掩飾處理

第五講：案例呈現分享
視頻導入：演講案例
一、演講案例開發要點
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點
3. 演講呈現要點輔導
練習：上臺呈現案例
工具：演講案例PPT模板
二、教學案例開發要點
范例：投訴案例show
1. 創設情境，激發興趣
2. 案例教學標準五步法
3. 案例呈現的兩種形式
4. 案例分析三部曲：提問討論、分析講評、總結升華
練習：開發出演講案例/教學案例的初版
小結：案例教學的常見問題