高效溝通與人際關系管理之敘事療法

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【課程大綱】

第一模塊揭知職場高績效溝通

一、透視溝通的重要性

二、透析什么是溝通

三、掌握溝通三素

四、揭露溝通陷阱

五、熟知常見的溝通障礙

六、剖析溝通的失敗
課程概論：高效溝通與人際關系管理之敘事療法

高效溝通與人際關系管理≈揭秘解構溝通方法

高效溝通與人際關系管理≈規劃外化對話溝通技巧

高效溝通與人際關系管理≈探知溝通重寫對話密碼

高效溝通與人際關系管理≈構建重組會員的溝通技巧

高效溝通與人際關系管理≈設計定義儀式策略

高效溝通與人際關系管理≈規劃溝通中運用治療憑證方式

高效溝通與人際關系管理≈揭知突顯特殊意義事件對話

高效溝通與人際關系管理≈創制溝通中支撐性對話技能
第二模塊概述敘事療法

一、透析敘事產生發展概況

二、詮釋敘事治療哲學精髓

三、剖析敘事治療特別之處

四、解析敘事治療的精神理念

五、深知敘事療法的缺點和優點

六、知道怎么學好敘事治療

七、熟知學敘事治療的亮點
第三模塊解析敘事療法架構體系

一、明白敘事療法核心人物

二、透析敘事療法理論思想

三、探知敘事治療的核心因素概念

四、揭露敘事療法的人性主張

五、透視敘事療法假設可能

六、解析敘事療法的治療目標設計

七、剖析敘事療法的治療計劃規劃

八、檢析敘事治療的歷程條件

九、揭示敘事療法的治療對話概況

十、揭秘敘事治療的方法
第四模塊揭秘解構溝通方法

一、探知解構性傾聽

二、明白解構主流文化和問題

三、解構性的咨訊：外化式對話本領

四、解構即外化地傾聽與對話案例操作練習
第五模塊規劃外化對話溝通技巧

一、解讀外化擇要

二、透視外化來源

三、形成外化對話發展的理論

四、在管理中形塑輔導人態度

五、把握比喻使用密碼

六、透視下結論招術

七、開發別的外化對話

八、創制外化導圖：四個探索

九、外化優點詮釋

十、揭知外化對話手段

十一、演練外化操作
第六模塊探知溝通重寫對話密碼

一、明白重寫對話綱領

二、規劃重寫對話架構

三、重寫的論點與技巧

四、創建重寫導圖手段

五、透視自我認同和故事

六、洞見自我認同藍圖目的和益處

七、揭示意向性理解與內在特質理解

八、自我認同藍圖解析：思想檔案柜

九、演練重寫練習案例
第七模塊構建重組會員的溝通技巧

一、重組會員綱領是什么

二、揭示再說你好方法

三、探知重組會員對話目的和益處

四、操作重組會員案例
第八模塊設計定義儀式策略

一、透視定義儀式綱要

二、揭秘使聽眾投入–定義儀式預備之始

三、探知什么是定義儀式來源

四、掌握實踐中的定義儀式使用

五、探知定義儀式構架密碼

六、把控篩選聽眾和重新定位

七、揭露實務中輔導人指導責任

八、掌握技巧、道德、匿名操作

九、演練定義儀式案例
第九模塊規劃溝通中運用治療憑證方式

一、探知治療性信件手段

二、如何有效使用記錄

三、熟知獎狀、證書和宣言的操作

四、操作治療憑證案例
第十模塊揭知突顯特殊意義事件對話

一、探知突顯特殊意義事件概論

二、發展特殊意義事件方法

三、發現特殊意義事件角度

四、規劃特殊意義事件導圖：四層探知

五、揭秘在實務中使用導圖方法

六、揭示敘事對話本質：

從特殊意義事件至不同故事開發

七、體驗特殊意義事件案例練習
第十一模塊創制溝通中支撐性對話技能

一、支撐性對話概要透析

二、覺知責任行為和個人自主

三、個人自主性、責任行為和概念發展構建

四、規劃潛在發展區與輔導實踐

–創作支撐對話導圖：五層提問

五、在執行中塑造輔導人職責

六、操作練習支撐性對話