溝通與會議管理

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課程大綱

一,溝 通

1、溝通能力重要性

良好的人際關系者,可使工作成功與個人幸福

獲得率達85%以上

2、EQ的五大定義

3、溝通的方式

向下/向上/平級

問題：一個人關心的是誰？

4、自我與滿足“自我”

5、人際關系之“術”

6、面對主管——怎樣與上司溝通

問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？

1)問題的啟示

2)企業中向上溝通要點

7、面對同仁—怎樣與同級主管相處

問題：在與其他部門產生沖突時，為什么常常

認為是其他部門的錯？

1)三種思維方式

2)部門間橫向溝通要點

3)與同事相處

8、面對部屬—怎樣與下屬溝通

1)傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵下屬

2)表揚與批評

9、愛妻5大法則

10、愛上司／同事/部屬5大法則

二、會議 管 理

1、會議之根本

1)三種思考：

2)三個原則

3)7條規定

2、會議內容必須聯系工作

從Word到Window再到Work

3、籌劃會議

1)5W1H

2)會議主持者檢查的事項：

3)會議參加者也有要準備的事項

4、分配時間

5、會議參加者必須具備的條件

6、必須得出結論

確定能夠產生結論的主題

7.必須得出結論；

8.使會議氣氛活躍；

9.灌輸式傳達會議—NO，討論式會議—YES；

10.引導進行建設性爭論；

11.不要有含糊不清的表達；

12.認同并尊重對方；

13.在會議中不時做出反應；

14用肯定性的語言稱贊