辦公室禮儀讓您在職場應對自如

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課程大綱

1、儀容禮儀-適度悅人

男士儀容－干練大方
男士儀容七大自照-魅力從頭開始
女士儀容—優雅端莊
女士儀容七大自照/個人衛生習慣要求
化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜
男士儀表禮儀—著裝服飾禮儀
女士儀表禮儀-辦公室著裝禮儀及禁忌

2、儀態禮儀-舉止有度

正確的站姿—男士三種站姿、女士四種站姿
正確的坐資—女士坐姿、男士坐姿
準確的步伐—走姿，走出風采
正確的蹲姿—優美的蹲姿
適當的手勢—無聲的語言
豐富的表情－眼神／微笑/神態
別讓細節出賣你，別讓習慣毀了你

3、會客禮儀-待客有道

稱謂禮－正確稱呼
問候禮－點頭禮、握手禮、擁抱禮、鞠躬禮
介紹禮－正確介紹、名片禮
接待來訪禮儀—電梯禮儀、引導禮儀要領、上下樓梯禮儀
會客禮儀—待客座次禮儀、遞接物品禮儀
道別禮儀—有始有終、末應效應、揮手禮

4、 通訊禮儀-友聲傳遞

打電話的禮儀—“詞雅語美”、電話禁忌用語
接電話的禮儀—電話常用禮貌用語
轉接電話的禮儀—接轉電話語言技巧
手機禮儀—商務短信禮儀
電子郵件禮儀—商務電子郵件、電子合同
傳真、信函禮儀

5、 辦公禮儀-友愛有禮

·辦公秩序“六不”、“四要”

· 和諧的人際關系—領導、同事相處禮儀

·對待辦公用品的禮儀—環保節約、愛護公物、隱私保護

·辦公桌的禮儀—4S流程

· 美化辦公室空間—進入他人辦公室禮儀

· 溝通禮儀—交談禁忌、發揮團隊精神

6、會議禮儀-合乎情禮

· 座位安排禮儀—幾種不同規格的座次安排

· 參會禮儀—遵守時間、尊重他人

· 會議記錄—會議檔案

· 合影位次禮儀—尊重/合禮

· 會議文書禮儀—請柬、邀請函、賀電