綜合客戶經理的角色認知和自我管理

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課程大綱

引言：銀行客戶經理制的的緣起與未來

第一單元：成為客戶經理

1. 客戶經理是既”有錢“又有”前途“的職業

2. 綜合客戶經理的職責

3. 綜合客戶經理的角色定位

4. 認準自己的目標客戶

5. 規劃好自己的職業生涯

第二單元：優秀客戶經理素質素描

1. 優秀客戶客戶的五種維生素

2. 如何快速必備的專業知識

3. 訓練自己的核心技能

4. 自我管理師一切管理的基礎

5. 塑造你的個人營銷品牌

第三單元：講師形象的塑造

1. 培養自己的自信心

2. 培養自己的講師氣質

3. 著裝傳遞你的專業

4. 像講師那樣說話

5. 要有講師的行為舉止

6. 塑造你獨特的講師形象

第四單元：時間管理讓效率倍增

1. 認識時間管理

2. 把時間用在刀刃上

3. 減少時間被謀殺的技巧

4. 勞逸結合平衡自己的工作周期

5. 高效能客戶經理的日工作梳理

第五單元：聚焦目標才能發光發熱

1. 認識目標管理的重要性

2. 設立目標的兩個方法和三個步驟

3. 設立目標的五大原則

4. 目標分解的三種有效方法

5. 從目標到計劃的5W1H

6. 提前審判，目標檢視與落地

第六單元：客戶經理的人情世故與溝通技巧

1. 做人的原則與做事的技巧

2. 拓展人脈，與客戶拉近關系的技巧

3. 贊美、迎合、主導、制約客戶的技巧

4. 選擇禮物的學問

5. 餐桌禮儀與自我保護

6. 提升自己的品味

第七單元：走進富人圈子，了解富人的熱門話題

1. 養生與保健

2. 親子關系

3. 移民與出國留學

4. 尊重客戶的信仰和政治傾向