NLP溝通與心態管理

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課程大綱

第一部分 從新的角度認識溝通

1、認識溝通的模式

2、溝通障礙五大主因

3、溝通慣性與策略建立

第二部分 心智差異與溝通

1、認識人類的信念系統、認識心智模式

2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式——認識自己，了解他人

3、溝通的性別差異與性格差異以及應對模式

4、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？

5、溝通中的正面信念建立

第三部分 職場溝通的非語言信號識別

1、非語言溝通類型

2、職場非語言溝通的七類信號識別

3、利用非語言溝通技巧

4、溝通中的場域與心錨利用

第四部分 溝通中的聆聽訓練

1、聆聽大的兩個障礙

2、無法聆聽的主要原因

3、傾聽的五個層面

第五部分 溝通中的親和力建立

1、親和關系的認識

2、親和關系的建立方式

3、建立親和關系中呼應的方式

4、配合法與鏡子影現法——如何進入他人的頻道

5、建立親和關系中引導的方式——同步帶領法

第六部分NLP溝通技巧與方法

1、溝通元素體驗練習，語言溝通與非語言溝通

2、語言溝通技巧——米爾頓語言模式、回應與建議練習

3、沖突處理：位置感知法與同步帶領法

4、認溝通的表象系統

5、如何識別與配合溝通者的**表象系統