教練式的跨部門溝通

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課程大綱
第一章：跨部門溝通的基本原則
? 主動積極，承擔責任
? 責任心是基礎，流程是保證
? 原則與策略結合
? 尊重與平等，內部營銷
? 雙贏：體諒與勇氣的均衡
? 游戲與演練
第二章 教練式溝通基本能力訓練
? 聆聽
? 發問
? 區分
? 回應
第三章 宏觀教練關系建立技巧
? 建立輔導支持的關系
? 提升當事人內心期望
? 擴展當事人視角
? 支持當事人達成目標
? 協助當事人突破框框
第四章 教練式溝通模式
? A–B模式
? 成果導向模式
? 管理溝通高級能力訓練
第五章 教練式溝通工具
? 企業動力對話系統
? 說服與探求的平衡
第六章 教練式對話現場演練