卓越人生系列課程之卓越溝通技巧

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課程大綱
Unit 1 溝通的過程和媒介
A 溝通的過程模型
B 哈里窗戶分析
C 人際溝通媒介
D 案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業

Unit 2 溝通的陷阱
A 溝通的禁忌
B 溝通的障礙
C 組織溝通的方式
D 克服溝通障礙

Unit 3有效溝通的方法
A 頭腦風暴法
B 掛牌集體決策法
C 咨詢講師決策法

Unit 4 如何有效溝通
A 傾聽的藝術
B 交談的藝術
C 觀察的技巧
D 企業溝通的基本要求和具體方法

Unit 5 員工激勵與溝通
A 滿足理論
B 過程理論
C流行于西歐北美的四大模式

Unit 6有效溝通的技巧
A 有效溝通的準則
B 贏得合作的溝通技巧
C 建立有效的溝通渠道
D沖突配方