高效溝通與影響力培訓

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課程大綱

第一單元： 組織溝通障礙的認識

1. 主觀差異的障礙

2. 不同的“責、權、利”的障礙

3. 溝通需要機制的“驗證”與“保證”

4. 機制“空白地帶”的填補

5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術”結合

6. 溝通影響的標準是“系統思考”

案例分享1：溝通的“看圖說話”

案例分析2：由“無意識溝通”到“有意識溝通”
第二單元：溝通影響力原則

1. 溝通的“一致性”原則

2. 如何實現“N同”

3. 如何有效跨越“結論”

4. 如何使對方說出你想要的“結論”

5. 如何有效構建“思考走廊”

6. 如何有效跨越“行為與情感”

7. 從“求同存異”走向“化異為同”

案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示

第三單元：利用和設計溝通機制

1. 機制使相關方連接起來

2. 如何設計有效的“邏輯掛靠”

3. 企業中的“三種掛靠形式“分析

4. 團隊的形式是一種機制

5. 四種溝通協調關系的確立

6. 溝通機制中的“平行思考“

7. 如何在組織內達成“群策群力“
案例分享1：管理者的“自毀長城“
案例分享2：將“球“踢到俄羅斯

案例分享3：GE公司的群策群力
第四單元：溝通影響力技巧

1. 溝通影響力的三個進階過程

2. 如何準確傳遞信息

3. 溝通中的“渠道為王“

4. 沖突的產生與防范

5. 有效處理沖突

6. 如何利用“驅動力“進行影響

7. 影響他人的“SPIN”法則

案例分享1：“操之在我“與”受制于人“

案例分享2：“撞車“的啟示