問題解決與理性思維訓練營

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課程大綱

一、 問題及問題的陳述方法

1. 問題的涵義

1) 問題的涵義及其特點

2. 問題的陳述

1) 事實與數據

2) 金字塔原理

2 金字塔原理的應用

2 現場演練：金字塔原理

2 實戰：會議限時發言的與高效溝通

2 視頻分享：外資企業的金字塔原理

3) 三明治結構

2 實戰：如何有效地做人的思想工作

二、明確問題并找到關鍵

1) 聚焦提問法明確問題

2 聚焦提問法問題的分類

2 聚焦提問法明確問題實例展示

2 錄像觀摩：明確問題

2 現場練習：提問法明確問題

2) 多問題的分解突破

2 問題的基本澄清

2 問題的分解與突破

2 思維導圖

2 排序并抓住關鍵問題

2 視頻練習：如何找到關鍵點

2 案例研討：分解并抓住關鍵問題

三、分析問題原因

1) 5個WHY

2) 試錯法

3) 比較法原因分析

2 比較的對象來源

2 現場練習：比較法練習

4) 講師法及其使用注意的事項

5) 調研法

6) 利益分析法

2 現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題
四、制定解決方案

1) 解決方案的思路

2 一般的解決方法

2 規則法、原因分析法、雙向法

2 案例研討：工作中的這8大問題如何解決

2 創新的解決辦法

2) 頭腦風暴法及其科學應用

2 現場演練：頭腦風暴

五、如何做出決策

3) 評價事物的方法

2 決策離不開評價

2 評價的一般方法

2 案例：評價工作中某問題

4) 確定決策的標準，權衡風險并評價

5) 量化決策

2 案例實戰：分組進行的決策演練

六、實施方案的計劃制定

1) 制定行動計劃

2 一般計劃的的特點

2) 如何制定專案計劃

3) 預防問題與應對措施

2 演練：如何制定周密的計劃

七、實施方案的落實與標準化

1) 追蹤的要點和對象

2) 檢查效果與反饋

3) 總結與標準化

2 總結經驗、標準化、制定一套文件固化

2 實例展示：某公司的標準化后的管理制度

八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法

1. 領導人的問題

1) 激情、能力與積極性

2) 心態與習慣

2 實例：如何改變習慣的實例

2. 管事的問題

2 案例分析：制度能夠持之以恒地執行的秘訣