管理者職業化的素養修煉

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課程大綱

一. 什么是管理人員的職業化
——MBA就是職業經理人嗎？
——職業禮儀、職業道德與職業化
——案例討論：高才云集的宏康公司為何管理混亂？
——管理者常見的定位錯誤
——職業化建設的“駕車悖論”
二. 職業化管理者的職業精神與品質
——職業精神決定職業成就
——管理者重要的八大職業品質
——管理者的四種角色意識
——職業管理者的結構化思維
——案例分享：空降兵與元老之間的對立
三. 管理者工作分析與決策的行為規范
——工作分析的基本思路
——工作決策的基本方法
——對工作決策的結果負責
——工作決策規范的關鍵控制點
——工作決策的禁忌
——學員演練：制定一份讓全體成員滿意的旅游計劃
四. 計劃與績效管理的行為規范
——工作計劃的主要方法
——計劃管理的職業行為規范重點
——如何有效跟進下屬的工作
——如何進行績效考核與績效面談
五. 工作匯報與演示的行為規范
——口頭工作匯報的規范與方法
——典型的書面工作匯報公文的寫作規范
——會議匯報的基本規范
——演示文件制作的基本規范
六. 授權與工作委派的行為規范
——授權不當導致的后果
——工作委派的職業規范關鍵
——工作監督與控制重點
——案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？
七. 宣傳推行公司制度的行為規范
——宣傳公司制度的基本方法
——推行公司制度的控制重點
——處理員工違規的行為規范
八. 管理者的情緒控制
——情商的高低與職業化的程度
——面對憤怒的處理
——面對挫折的處理
——面對不滿的處理
——案例討論：如何抑制老張的憤怒？
——要情緒還是要目標
——情緒控制的禁忌
九. 帶領團隊的職業行為規范
——只有完美的團隊沒有完美的個人
——團隊建設的主要方法和步驟
——如何發揮管理者在團隊中的領導力
——團隊建設的職業行為禁忌
——頭腦風暴：哪些因素導致管理者帶領團隊失敗？
十. 培養與輔導員工的行為規范
——在職培訓輔導（OJT）員工的方法
——培養與輔導員工的關鍵點
——培養與輔導員工的職業禁忌
——案例辯論：員工總是沒長進的責任與對策？
十一. 突發事件管理的行為規范
——對突發事件的預見性
——突發事件處理的行為準則
——突發事件處理的關鍵點
十二. 公司管理隊伍職業化之旅
——建立職業化管理者的行為習慣
——從個體的職業化到管理團隊的職業化
——管理者的職業化與企業文化建設
——以管理隊伍職業化建設構建企業的競爭力