卓越管理者的自我能力修煉提升
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課程大綱
第一部分 基本認知:態度決定一切
第一講 角色認知、轉換與扮演
1、中層管理干部的價值–承上啟下與平行服務
2、作為下屬的中層干部:如何成為經營者的替身
3、作為同事的中層干部:如何為內部客戶服務
4、作為上司的中層干部:如何成為優秀管理者、領導者、教練
5、角色轉換與角色扮演
第二部分 卓越主管的自我修煉
1、主管的態度決定部屬的表現
2、卓越主管的左右逢源
第二講 高效率的時間管理
1、時間管理的概念
2、時間管理心理學與時間殺手
3、目標設定與時間管理
4、時間管理的原則
5、如何提升時間管理技能
第三講 有效溝通
1、溝通的形態和渠道
2、溝通循環與溝通三環節
3、溝通空間的選擇
4、溝通的進行
5、世界頂尖溝通人物的信念
6、溝通的策略
7、不同類型的人的特色
8、進入對方的類型頻道
第四講 壓力管理與情緒管理
1、壓力的定義與來源
2、壓力的作用
3、壓力管理與管理壓力
4、壓力管理的必要性
5、如何進行壓力疏導
6、壓力管理的原則
7、壓力管理措施
8、情緒的回旋鏢
9、情緒管理的定義
10、正確認識情緒管理
11、個人情緒管理
12、影響員工情緒的因素
13、有效的團隊情緒管理
14、探討:管理您的壓力與情緒
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