打造員工的金牌心態
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課程大綱
一、 對員工價值觀的引導
1、 心態的重要意義
2、心態對自我的影響
3、不良心態對企業的負面影響
4、管理者如何引導下屬正確的價值觀和良好的心態
二、 員工應具備“十心”
1、 忠心 員工應如何忠于企業、忠于同事、忠于工作
2、 雄心 員工應有積極向上的心態,如何規劃自己的職業生涯
3、 信心 提升員工AQ的能力、如何應對困難
4、 恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ
5、 責任心 如何干一行,愛一行,責任心體現在哪些方面
6、 愛心 如何具有感恩的心
7、 熱心 對待產品、人、客戶的態度,如何與同事相處、如何關心新員工
8、 細心 如何用心開展你的工作、如何從細節發現你的客戶需求、如何從細節中贏取客戶的“芳心”
9、 虛心 如何具備“歸零”心態, 如何提升學習力,不斷充實自我,如何向“前輩”取經,如何向“新人”取經
10、 平常心 如何面對挫折與榮譽,如何面對表揚和批評 ,如何面對成績與失敗
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