經理人商務形象與禮儀修養

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課程大綱
一、 高級經理人商務形象塑造—決勝形象競爭力

形象影響力

職業形象與商務禮儀

禮儀學習三問

商務禮儀的主要內容、特點、原則

二、 高級經理人的**張名片—商務儀態禮儀

1. 商務人士的儀容規范與要求

眼神–傳遞熱情

微笑–彰顯魅力

修面–男士魅力

化妝–女士標志

香水–儀容華彩

2. 職業人的舉止要求

手勢–第二名片

站姿–男女有別

坐姿–優雅尊重

三、 高級經理人成功形象設計—商務著裝禮儀

服飾選擇與色彩搭配–選對色彩穿對衣

商務形象著裝五應四原則

服裝分類與職業形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝

商務人員（男士）的著裝要求

A、公務配飾三個三

B、公務西裝的選擇

C、商務著裝五步曲

D、公務領帶與配飾

商務人員（女士）的著裝要求

A、場合與著裝

B、裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則及注意事項

D、化妝注意事項

商務著裝禁忌

四、 高級經理人商務活動基礎—位次排序禮儀

尊位的特點

位次排序中的原則

開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點

五、 高級經理人商務往來—迎送致意禮儀

商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術

握手互動–關鍵時刻

A、握手的順序

B、握手的要點

C、握手的規范

D、握手的禁忌

商務介紹–互動瞬間

A、自我介紹三要素

B、介紹的順序原則

C、第三方介紹要點

商務名片–細節規范

A、商務名片遞送要點

B、商務名片運用技巧

C、商務名片注意事項

交談禮儀

A、言談原則

B、必備五語

C、避諱原則

D、電話形象

迎送過程的見面禮與禮儀細節

A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……

B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……

C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

六、 細微之處的禮儀修養—商務宴請禮儀

餐飲分類及依據：宴會、招待會、工作餐、便餐

中餐、西餐、日餐特點

商務宴請活動請柬

中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。

經典酒水：西餐伴餐酒的選擇

奉茶和咖啡的禮儀

餐飲禁忌

七、 商務會務與儀式規范—會務儀式禮儀

商務會務儀式的分類與原則

洽談會、新聞發布會、茶話會、展覽會禮儀

簽約、開業、慶典、剪彩、交接禮儀規范

八、 提升職場形象競爭力—商務辦公禮儀

辦公室禮儀細節

辦公區設施使用禮規

良好的公務人際關系

辦公室拜訪及接待禮儀

商務旅行、參觀考察、儀式禮儀

辦公室禮儀禁忌

九、 塑造您的職業形象—職業人士的個人形象設計

職業形象強化技能