電郵與電話禮儀培訓

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課程大綱

· 打電話的優缺點

· 打電話的黃金規則

· 打電話的技巧要點

· 錄像觀摩

· 情景討論

· 使用電郵的優缺點

· 使用電郵的3大原則

· 使用電郵的若干注意事項

· 寫電郵與時間管理及工作效率的關系

· 電郵范例

· 討論與分享