管理層的溝通技巧與素養提升

管理層的溝通技巧與素養提升課程/講師盡在管理層的溝通技巧與素養提升專題,管理層的溝通技巧與素養提升公開課北上廣深等地每月開課！管理層的溝通技巧與素養提升在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：

第一部分：管理者的素質模型

解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力

· 管理概念

· 管理者的主要職責（案例分析）

· 管理者基于崗位勝任能力素質模型

第二部分：管理者的角色認知

解決問題：正確的定位與常犯的錯誤

· 管理者成長的三個階段

· 管理的三個原則

· 承上啟下而不僅僅上傳下達

· 管理者角色常見誤區（案例分析）

第三部分：高效溝通技巧

解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效

解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效

溝通概念

溝通的三重境界

高效的會議溝通（案例）

對上溝通

A、理解、領會上級意圖

B、及時匯報(回報)

C、尊重上級

D、敢于承擔承認

對下溝通

A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）

B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）

C、多談行為 少下結論

D、讓部屬參與決策、征求解決的方案