團隊溝通能力培訓

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課程大綱
第一部分團隊溝通技能

第一講團隊溝通概述

1團隊溝通的意義

2團隊溝通的模式及特征

分析：團隊溝通能力培訓案例！

解析：團隊溝通能力內訓案例!

案例：團隊溝通能力課程案例分析！
第二講影響團隊溝通的因素

1團隊成員的角色

2團隊規范

3團隊領導者的個人風格

4團隊決策的模式

討論：團隊溝通能力經典案例討論!

分組：團隊溝通能力培訓案例學習指南

分析：團隊溝通能力學習中的八大陷阱！
第三講團隊溝通技能

1語言溝通技能

2非語言溝通技能

3傾聽的技能

4營造良好的團隊溝通氛圍

互動：團隊溝通能力培訓案例評估

分享：某集團團隊溝通能力培訓案例

分享：哈佛經典團隊溝通能力案例分析示范
第二部分團隊的溝通管理

第四講團隊溝通管理的基本問題

1影響團隊溝通管理的要素

2團隊溝通管理中的障礙和解決方法

分享：企業團隊溝通能力培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的團隊溝通能力培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好團隊溝通能力？
第五講管理者的溝通管理策略

1管理者需要具備的溝通管理素質

2管理者的語言和非語言溝通

3傾聽、提問和反饋

分享：團隊溝通能力培訓四部曲！

分享：團隊溝通能力內訓五步驟！

分享：企業團隊溝通能力六技巧！

分析：某藥業集團所面臨的團隊溝通能力難題！
第六講有效的溝通管理

1團隊壓力和壓力管理

2沖突和沖突管理

3提高溝通管理的效率

分析：領導者團隊溝通能力做什么？

分析：團隊溝通能力內訓哪些步驟很重要？

分析：團隊溝通能力培訓哪個環節很重要？