班組長人際溝通技巧與影響力培訓

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課程大綱
單元一：人際溝通基礎篇

1、 班組成員為什么需要提升溝通技巧

2、 班組人際溝通的三個行為及技巧

——班組中常用的信息發送方法

——導致班組溝通不良的為常見的四大障礙

應用工具：

案例分享：班長小王的日記

影視欣賞：《士兵突擊》

學習書籍：《溝通心理學》

單元二：人際溝通的五個技巧

1、 人際溝通五大基本技巧

2、 人際溝通的心理學技巧

應用工具：

案例分析：剛晉升的林班長

學習書籍：《一分鐘經理人》

一對一輔導：標桿學員的支持溝通強化

單元三：人際溝通風格識別

1、 與不同類型的人溝通要領

2、 如何與四種不同類型的人溝通

應用工具：

情景劇演練：四個員工一臺戲

游戲互動：溝通雙人舞

單元四：提升人際溝通影響力

1、 提升人際溝通影響力

2、 做個影響力高手

應用工具：

工具應用：影響力心錨手勢

游戲互動：無領導小組選舉