員工的工作效率與問題解決培訓

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課程大綱

模塊一、員工如何看待自己的工作

一、員工作為下屬的角色定位

1．上司的職務代理人

2．重在執行與結果

3．如何正確理解目標對自己和團隊的意義

二、如何更好地工作

1．如何接受領導的工作安排

2．如何科學向上溝通

3．新員工應具備的八大職業態度

4．好員工的特征

5．追求卓越的工作品質：工作品質是人的品質的一種體現。
模塊二、員工時間管理

一、時間管理概述

1．什么是時間管理

2．時間的特性有那些

3．為什么時間管理如此重要

二、時間管理的現狀及誤區

1．為什么眾多管理者忙而無效：

測測你的時間管理水平？

2．浪費管理者時間的關鍵因素

3． 關于時間管理的四大錯誤認識

三、時間管理的五大原則

（一）、目標原則

（二）、80：20原則

（三）、第二象限工作原則

（四）、ABC優先原則

（五）、事前計劃原則

四、時間管理的方法一

一、方法一 日計劃

1、日計劃對管理者的作用

2、日計劃的五個步驟

五、時間管理的十大實用技巧

1. 現在就做、絕不拖延

2. 善用時間效率曲線

3. 學會說不、善意拒絕

4. 善于溝通、懂得借力

5. 逆勢操作、避開高峰

模塊三、問題解決力

一、關于問題的認識

1．看得見的問題和看不見的問題

2．問題意識源于哪里

3．“沒有問題”暗藏的危機

二、如何發現問題

1．誰是解決問題的主題

2．發現問題的意識與方法，

3．加強自身責任感、洞察力

4．習慣性多問自己一個“為什么”？

5．5W法善于發現“問題背后的問題”

三、要如何解決問題

1．問題解決的過程是目標實現的過程

2．要從組織的整體高度考慮問題的解決方案

避免一個臨時解決方案產生另外的問題

3．群策群力：充分發揮團隊的力量

4．解決問題的法寶：頭腦風暴法的運用