高績效團隊建設與管理

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課程大綱
模塊一、會溝重通，溝通之本

開場互動
一、溝通的結果
達成共識
二、溝通四要素
1、聆聽
假裝聆聽
選擇性聽
聽而不聞
同理性聽
2、區分
尋找對方真實心理
3、發問
封閉性問題VS開放式問題
4、回應
三、同上級溝通
四、同級溝通
五、同下級溝通
六、溝通的類別
正式溝通VS非正式溝通
單項溝通VS雙項溝通
七、沖突溝通
■ 視頻：段鵬和魏大勇的沖突

模塊二、依靠團隊保障執行

一、執行力差的六大原因
1、制度弱
管理者沒有常抓不懈–虎頭舍棄
管理者考核不嚴善變–朝令夕改
制度不合理過于繁瑣–不利執行
缺少監督檢查無獎罰–看清位置
2、沒意愿
人在哪，心在那！
沒動力，沒激情！
沒想法，沒結果！
3、沒能力
陣地在，人不在怎么辦？
工作20年，不一定是忠誠！
4、沒聽懂
■ 視頻：林彪讓劉亞樓復述一遍
5、沒心態
6、沒團隊
二、執行三問
1、誰可以執行
2、行動的可操作性
3、行動的成功率？有無數據支持？
三、依靠團隊保障執行
1、執行力認知
2、大局意識、堅決維護
3、清晰準確、共同達成
4、目標管理
目標五原則
明確具體更清晰
量化衡量可操作
發揮能力有挑戰
長短結合重成果
完成時限論獎罰
目標設定
目標視覺化
制定達成目標計劃和完成期限
設置考核指標，建立獎罰體系（額外獎勵）
馬上行動，今天就執行
5、分工明確、責任具體
6、信任依賴、親密無間
■ 視頻：李云龍與趙剛親密無間
7、搭建班子、組建團隊
8、建立學習體系
教育培養
知識培養
業務技能
管理技能
9、關注結果，完成目標
■ 視頻：七七二團進攻八次
10、離開平臺，你算什么
11、破釜沉舟、追求完美
■ 視頻：海爾砸冰箱
模塊三、領導識人用人之道
一、德才兼備, 以德為先
二、識人用人，重點培養
■ 提問互動
三、從嚴治軍，攻心為上
■ 視頻：騎兵連連長訓兵
四、愛兵如子，與卒同甘
■ 視頻：李云龍救張大彪
五、違規處罰，留人有道
■ 視頻：李云龍救張大彪
■ 視頻：陳賡處罰李云龍
六、性格識人發揮潛能
完美型性格特征及與其相處技巧
溫馨型性格特征及與其相處技巧
思想型性格特征及與其相處技巧
忠誠型性格特征及與其相處技巧
動力型性格特征及與其相處技巧
果斷型性格特征及與其相處技巧
模塊四、人性制度貫徹執行
一、依靠人性設計
二、建立合理標準
■ 視頻：獨立團有本事的人吃肉
三、善用人性特點
四、領導帶頭，全員執行
五、檢查保障制度
保護員工
不斷進步
員工只做你檢查的事情

模塊五、打造亮劍團隊精神
一、團隊利益高于一切
■ 視頻：黃連長小部隊堅守八小時
二、遵紀守法、廉潔奉公
三、正直無私，忠誠守信
■ 視頻：祁同偉廳長的命令無人執行
四、服從命令，聽從指揮
五、杜絕指責，坦誠貢獻
■ 提問互動
六、反求諸己，君子之道
■ 互動游戲（傳遞書本，誰的責任？）
七、己所不欲、勿施于人
八、服務他人，真心誠懇

模塊六、自我職業素養提升
一、杜絕借口，勇于擔當
二、尊重規律，有因有果
三、愛崗敬業，杜絕牢騷
四、持之以恒，實現夢想
五、專業技能、核心價值
六、上善若水、厚德載物
■ 提問互動
七、善良寬容，誠實守信
■ 視頻：電梯救人
八、謙虛愛學，心存感恩
九、尊重他人，學會欣賞
十、掌控情緒，調整心境
十一、多學多想、皆有可能
■ 現場互動：撕紙小游戲

模塊七、領導藝術凝聚人心
一、認清自己
現實的我，理想的我
認知自我、擺正位置
■ 視頻：李云龍命令張副團長
三、客觀務實，明察秋毫
■ 視頻：皇帝的新裝
四、通過表象，發現本質
五、結果導向，理性決策
六、歷經磨難、練己持心
七、內心強大，意志堅定
■ 視頻：游擊隊之歌
八、用賢者易，用力者勞
九、成功標準，成仁成己

模塊八、課程總結及疑問解答