職場EQ與壓力的管理

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課程大綱
第一講：認 識 EQ

⒈情商的內涵

⑴情商的提出

⑵情商的概念

⒉智力的內涵（人的五大智商）

⒊情商的定義

⒋情商的作用

案例研究:名將齊達內的閃失

案例研究:姚明的故事

⒋情商內涵的五大能力

第二講：情緒管理

⒈認識情緒(人類的情緒)——

⑴心理活動的三大構成構成要件

⑵人的7種基本情緒

①積極情緒及其表現

②消極情緒及其表現

③關于后悔(悔恨)

⒉情緒自治的三步曲

⑴體察自己的情緒

⑵適當表達自己的情緒

⑶以合宜的方式紓解情緒

第三講：EQ情商修煉

⒈體察和控制自己的情緒

⑴讓另一個我來監督

案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太

案例分析：林肯太太與報童

⑵自我警示

⒉認知和調控他人的情緒

⑴如何認知他人的情感

⑵如何調控和駕馭他人的情感

⒊整頓情緒,激勵\突破自己；

⒋改變成功的觀念

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？

⒌堅強而受理性調節的意志

⑴四種優良的意志品質

⑵意志的磨練

⒍妥善處理人際關系

案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫

年近50的蘇金花是一個女能人，也是一個女強人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢？

⒎EQ與人文素質

第四講：壓 力 管 理

⒈壓力的內涵

⑴壓力的定義

⑵壓力的起緣

⒉現代人壓力的種類

⒊造成工作壓力的三大因素

⒋壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段

⒌對人殺傷力大的壓力

⒍四種等級的壓力

⒎面對壓力的兩種選擇

⒏卓越者面對壓力的態度

⒐紓解壓力的一般方法

⒑紓解壓力的兩大有效方法

自由問答、互動