職業經理公文寫作與高級行政管理培訓

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課程大綱
一、 公文寫作與處理實訓
公文寫作基本要領
分清寫作文類
13種常用公文類型與主文結構
常用公函
請示與報告、批復的寫作與范例
請示模式
報告模式
通知模式
會議性通知
會議紀要的概念
會議紀要的分類
會議紀要的結構
調查報告的寫法
調查報告的寫作環節
講話稿的寫法
講話稿與演講稿、會議報告的區別
總結的寫法
計劃的寫法
述職報告寫作要領
常用管理規章與工具
制訂標準的程序
流程與制度建設的關鍵
執行標準的要領
-公文寫作與處理常見病例
-主送機關標注中的常見病例
-正文寫作中的常見病例
-其他錯誤病例
公文處理規范
發文處理規范
發文辦理活動的方法要點
收文處理規范
收文管理活動的方法要點
二、會務籌劃與會議文檔信息管理
會議組織注意事項
成功地主持會議要點
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項要求是什么？
部門經理應當重點關注的信息
高 層 次 信 息 要 素
高層次信息的五大特點
實施調查時，要注意哪幾個結合？
-發文處理規范
-收文處理規范
三、人際關系與溝通能力訓練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
人際關系中的Key Words
企業內溝通技巧
企業中向上溝通要點
面對同仁—怎樣與同級主管相處
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
四、職業經理人的時間管理
不懂得時間管理的后果
經理人在時間管理三大課題
浪費時間的癥狀
大的三大時間浪費元兇
時間管理的陷阱
時間管理的原則
緊扣要事的好處
職業經理重要的事情是什么？
區分優先工作
管理者的四D原則
五、理解上司意圖、做領導的得力助手
管理人員如何理解上級的意圖？
領會領導意圖的要點
領會領導意圖的方法
工作請示
貫徹落實領導意圖
如何與各種上司相處？
為領導做參謀
參謀的具體方法
協調的對象與內容
行政協調工作原則
協調的方法與藝術
溝通協調技巧
-如何與你的上司協調而不幫倒忙？
如何與各種上司相處？