職場人際關系處理秘訣

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課程大綱
1、 良好人際關系的價值
2、 影響人際關系的因素
3、 了解不同的人際交往風格
?自我人際風格的測試
?如何正確的認知對方的風格

4、 不同人際交往風格的人際互動
?先學做人再學做事
?如何增進互動
?如何增進人際關系

5、 維系和改善人際關系
?善用溝通維系人際關系
?增強人際關系的快速要因
?受人歡迎的特質
?人際關系的四種交往態度

6、 職場人際關系的建立
?對上司――先尊重后磨合
?對同事――多理解慎支持
?對朋友――善交際勤聯絡
?對下屬――多幫助細聆聽
?向競爭對手――露齒一笑