高效的銷售溝通訓練

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課程大綱
第一章.銷售的真諦
一、銷售是什么？
二、銷售不是什么？

第二章.溝通的真諦
一、溝通的定義
1、定義；
2、為何要溝通；
3、銷售溝通中的障礙。
二、銷售溝通的三個層次
1、說服；
2、說服；
3、溝通。
三、溝通的方式
1、方式；
2、比重；
3、舉例
四、溝通中的心態
1、良好的心態；
2、建立良好的**印象。
A、重要性；
B、形成良好**印象的要素；
C、好的肢體語言；
D、不好的肢體語言。
五、有效的傾聽
1、作用；
2、聆聽；
3、傾聽的障礙；
4、不良的傾聽習慣；
5、有效傾聽的九個原則；
6、傾聽的要點
六、溝通中問話的技巧
1、問話的類型；
2、問話的作用；
3、問話的方法和技巧；
4、避開問題的禁區；
5、舉例
七、如何巧妙的贊美別人
1、贊美的藝術；
2、贊美藝術的根源；
3、贊美是快樂方程式；
4、贊美的技巧；
5、三個經典的贊美術語；
6、舉例。
八、如何處理反對意見
1、處理反對意見6步；
2、肯定、認同術語。