DISC行為風格管理秘訣

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課程大綱
l 人格是養成，而不是生就的

l 卡爾·榮格(Carl Jung)

l “知己知彼，百戰不殆”

l 人格特質分析的前提

l DISC的發展沿革

n 基于Carl G. Jung 的工作

n 基于社會人文學

n 基于商業管理理論

l DISC理論

n 人類行為由人腦決定

n 人腦的兩面

n 行為層次

n 四象限模型

l 你是什么類型的人

n 事前準備

n X軸問題

n Y軸問題

n 你是什么人？

l 使用DISC的時機

l 如何辨識不同的人際風格

n 識別D （Dominance）型人

u 從日常行為接觸

u 從溝通表現

n 識別I（Influence）型人

u 從日常行為接觸

u 從溝通表現

n 識別S（Steadiness）型人

u 從溝通表現

u 從日常行為接觸

n 識別C（Compliance）型人

u 從溝通表現

u 從日常行為接觸

n 察言觀色

l 如何與不同風格的人相處

l 如何進行銷售溝通

n 分組討論客戶的銷售方法

n D型人能接受的銷售方式

n I型人能接受的銷售方式

n S型人能接受的銷售方式

n C型人能接受的銷售方式

l 如何激勵不同類型的人

n D型人的激勵因素

n I型人的激勵因素

n S型人的激勵因素

n C型人的激勵因素

l 與不同類型上司的互動增加職場的競爭力

n 分解動作一

n 主管的特性原則

u 應對基本招數—D

u 應對基本招數—I

u 應對基本招數—S

u 應對基本招數—C

n 相處方法討論

u D型員工的對策

u I型員工的對策

u S型員工的對策

u C型員工的對策

n 現場實做

l DISC與團隊建設

n 一群D型人

n 一群I型人

n 一群S型人

n 一群C型人