商務談判中的客情管理培訓

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課程大綱
一、商務談判中的客情關系管理

重視客情關系管理在現代推銷PRAM原則中的地位

顧客滿意的提高與商務談判

顧客讓渡價值的形成與商務談判

以雙贏為原則進行商務談判

客情關系中的政治與經濟問題

二、商務談判中的技巧

設定限度及其四個簡單的步驟

防止突破限度的技巧：

適時地運用暫停：

善用傾聽

善于提問，激發客戶說出真實的想法

體姿語的運用

陳述觀點必須清晰、準確、有效

三、商務談判中處理異議的技巧

異議產生的基本原因：

六種常用的處理異議的技巧