溝通素養與團隊融合

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【課程大綱】

第一部分：溝通與溝通素養

◇調查互動：溝通壓力小測試

一、什么是溝通

1、溝通的本質

◇游戲體驗：五官算盤

2、高效溝通三要素

◇游戲體驗：大畫家

3、良好溝通必備的五大原則

4、溝通不當的原因

◇互動練習：績效超級棒

二、溝通素養，做好溝通的關鍵

1、靠心不靠嘴

2、靠心態不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、愛心、接納與包容是核心

◇現場模擬：一首無聲的歌

三、溝通法則與技巧

1、基本溝通流程與注意事項

2、聽的藝術