用系統思維有效地解決問題

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課程大綱
引入：我們都面臨著哪些問題？
1. 系統性思維與結構性思維
1.1. 所有問題都是有原因的
我們所討論的是導致這個問題的本質原因么？
1.2. 所有問題都是可以解決的
找到解決問題的方法
為什么方法好卻做不好？
1.3. 用團隊思維解決問題
團隊思維的效率殺手：跑題、爭論、啰嗦、中庸、一言堂
2. 有效的團隊溝通工具-八節思維管道
2.1. 藍色思維管道-界定問題
問題的范圍和看問題的角度
明確目標
2.2. 紅色思維管道-個人直覺
我覺得…
2.3. 白色思維管道-收集信息
什么原因導致現狀？
有助于解決問題的必要信息和原則
還缺少什么重要信息
2.4. 綠色思維管道-解決方法
如何解決這個問題
還有什么新的方法
換個角度尋找方法
2.5. 黃色思維管道-價值評估
這個方法給誰帶來好處
這個方法有什么特別的價值
這個方法怎么修改就更好了
2.6. 黑色思維管道-風險評估
這個方法可能存在什么問題和潛在風險
這個方法缺少什么重要信息支持
2.7. 綠色思維管道-補充方案
這個方法是否能進行什么改進
制定應對風險的補充方案
2.8. 藍色思維管道-做出決策
回顧問題
作出決策和行動計劃
3. 八節思維管道的應用實戰
3.1. 思維管道的使用規則
3.2. 一個解決問題的會議
主持人角色
3.3. 跨部門溝通
3.4. 績效輔導