如何把握好溝通中的度

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【課程大綱】

破冰：溝通難，溝通不好更難

第一講 力度—恰到好處

1、借力使力不費力

2、能力決定實力

3、制度就是力度

案例分析：與問題員工的溝通真的好難
第二講 溫度—春風化雨

1、營造良好的溝通氛圍

2、拉近彼此距離

3、控制自己比控制別人更重要

4、化解不誤解

5、建立信任更關鍵

6、攻心為上

現場研討：工作與感情真的能分開嗎？
第三講 速度—有張有遲

1、反饋呈現速度

2、表達控制速度

3、解決改變速度

看電影學管理：精彩片段回放
第四講 角度—你中有我

1、為他人著想

2、你中有我

3、應該溝通的是自己

現場研討：是定位還是錯位？
第五講 高度—顧全大局

1、左腦與右腦的博弈

2、找準溝通的關鍵點

3、超越溝通

實戰分享：溝通難點問題的駐足思考
第六講：你就是溝通高手

1、讓你的溝通因人而異

2、塑造良好的溝通風格

3、溝通的更高境界