空姐服務禮儀規范

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課程大綱
一、塑造高端空乘形象

職業發型的標準

化妝的技巧及方法

二、儀表形象的塑造

職業裝的著裝要領

首飾的正確佩戴原則

二、空乘行為舉止禮儀

1、空姐儀態舉止提升訓練

優雅的站姿訓練

優雅的坐姿訓練

蹲姿、撿拾物品的姿勢

行進姿態

鞠躬禮

手勢禮儀遞接物品手勢禮儀

如何表示請

如何為客戶指示方向

上下樓梯的引領禮儀

提供報刊、茶水的禮儀

2、高端客戶服務人員的公務禮儀

名片禮儀

握手禮儀

介紹禮儀

接打電話的禮儀

微笑的魅力訓練與溝通時表情與眼神的運用