交際語言技巧培訓

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課程大綱
第一講 交際語言技巧概述

1 交際的含義、構成及符號系統

2 交際語言技巧的起源

3 交際語言技巧的方式與層級

4 為什么要學習交際語言技巧

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第二講 性別差異與交際意識

1 交際者與交際語言技巧

2 性別差異與話語詮釋框架

3 兩性交際語言技巧意識守則

4 交際者的其他影響因素
第三講 交際關系與交際語言技巧

1 角色結構與交際關系

2 交際關系與話語理解、話語模式

3 交際語言技巧禮貌體系

4 話語策略與關系協同
第四講 文化差異與交際語言技巧

1 跨文化交際語言技巧的特征

2 文化特征與交際語言技巧差異

3 交際語言技巧與文化交融

4 跨文化交際語言技巧的改善

互動：交際語言技巧培訓案例評估

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第五講 思維、心理與交際語言技巧

1 思維方式、思維活動與交際語言技巧

2 思維訓練與交際語言技巧能力培養

3 交際語言技巧與良好的心理素質

4 交際語言技巧的心理障礙與克服方法
第六講 時空場合與交際語言技巧

1 時空場合與交際者

2 時空場合與交際關系

3 時空場合對交際語言技巧的影響

4 交際語言技巧時空場合的利用
第七講 交際語言技巧的基本原則

1 得體原則

2 合作原則

3 禮貌原則

4 尊重原則與真誠原則
第八講 交際語言技巧能力及其培養

1 交際語言技巧能力的基礎

2 交際語言技巧能力的表現

3 培養傾聽能力

4 培養表達與互動能力

分享：企業交際語言技巧培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的交際語言技巧培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好交際語言技巧？
第九講 日常交際禮儀

1 介紹禮、握手禮與遞換名片

2 招呼禮、約請禮與拜訪禮

3 待客禮、饋贈禮與受禮

4 致謝禮與告別禮
第十講 涉外交際禮儀

1 涉外交際觀念

2 涉外交際慣例

3 涉外活動禮儀

4 涉外交際風俗
第十一講 日常交際語言技巧策略

1 交談策略

2 安慰與勸說

3 贊美和道歉

4 培養幽默感
第十二講 鄭重場合交際語言技巧策略

1 商貿談判

2 成功演講

3 辯論

4 求職面試

分享：交際語言技巧培訓四部曲！

分享：交際語言技巧內訓五步驟！

分享：企業交際語言技巧六技巧！

分析：某藥業集團所面臨的交際語言技巧難題！
第十三講 非交際語言技巧手段

1 非交際語言技巧的特點與作用

2 時間控制與空間運用

3 面部表情與身體動作

4 身體接觸與副語言