雙贏溝通與超級人際營銷訓練營

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課程大綱
第一單元雙贏溝通

第一節雙贏溝通——同理心溝通

1、同理心溝通的意義

2、同理心定義

3、同理心的高境界

4、深層同理心溝通：

5、同理心運用三大步驟

第二節同理心溝通技巧

2、溝通的十個方面

互動游戲：聽與反應能力

3、營銷工作中的同理心傾聽

通用電器總裁的感慨。

4、營銷中問的技巧：問的秘密武器：

5、反饋：JOHARI視窗－溝通4種區域

6、營銷中說的技巧－合一架構的表達

第二單元同理心溝通與處理客戶異議

1、消費者心理與同理心溝通技巧

2、常見的客戶異議有哪些？

3、正確處理客戶異議法則

4、對客戶異議的回應方法－LSCPA法

【案例分析】哪些是客戶異議？

5、八種典型客戶異議處理實例分析

1)產品價格異議

2)產品質量異議

3)產品服務異議

4)需求異議

5)產品品牌異議

6)競爭異議

7)立即購買權異議

8)客戶沒有說出來的異議

第三單元人際營銷技巧

一、高情商的人際關系能力

二、建立人脈關系的五項法則

（1）資源解讀：搬石頭的啟示

（2）解讀關鍵權利關系

（3）了解企業潛規則

三、人脈銷售法則

四、四種行為模式及銷售溝通策略

五、職業營銷講師的信仰