管理者的情商修煉與壓力管理

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課程大綱
第一講3Q的差異及關聯

1．什么是3Q

2．3Q的關聯

第二講高IQ，低EQ的一般現象

1．問題：經濟體制改變

2．問題： 向心力低

3．問題：傳統的個體戶時代

4．問題：功利主義抬頭

第三講重新認識情商內涵

1．察覺自己的情緒

2．善用別人的情緒

第四講情商對于管理者的重要性

1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析

2．思考：比爾”蓋茨的話

3．領導者三力

4．幾個人格特質的分析

第五講關注情商的基本元素

1．引言：

1．2001年北京副局級領導考試作文題目

2．2001年大學高考作文題目

2．解讀世界經濟強國的誠實

3．誠實的含義

第六講情商的高風范

1． 負起責任

2． 培養自信

第七講關注職場壓力危機

1． 職場壓力危機表現

2． 認識職場壓力

3． 職場壓力的表現和自我評估

第八講個人壓力的緩解和管理

1． 創造和諧的職場環境和工作環境

2． 積極的壓力管理策略

3． 正確處理工作中的壓力

4． 克服人際交往中的壓力

5． 學會時間管理

6． 自我放松技術