以利潤為中心的企業員工關系管理

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課程大綱
第一單元：HR如何通過員工關系管理工作使企業和員工都做到雙贏？
1員工關系管理工作對企業發展意義之認識
2企業經營業績與員工關系和諧之關聯
3員工與企業關系不和諧所帶來的八大負面影響因素
4員工關系管理的重心在哪里？如何做到勞資雙方雙贏？
案例：從富士康跳樓事件看員工關系管理工作成敗得失。
第二單元：員工關系管理職能一：勞動合同與勞動爭議管理1HR要強化書面合同管理，確保公司與員工利益2HR要學會協調員工關系，降低勞動爭議投訴，從而降低公司應訴成本3員工獎懲的秘訣—提升員工工作積極性4通曉勞動法律法規，預防為主，合理處理勞動爭議及糾紛
小組討論：公司員工重大違紀但不違法，必需開除，如何解除勞動合同？
第三單元：員工關系管理職能二：員工紀律及沖突管理1違紀與怠工員工心理分析2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理3如何依法調薪、調職與調崗4異常心理員工的輔導與管理案例：對經常大錯不犯，小錯不斷的業務員王海，你如何管理？
第四單元：員工關系管理職能三：員工解聘及心理壓力疏導
1怎么辭退員工？2裁員、減員前如何與被裁者有效溝通
3做好員工心理咨詢輔導與服務，提升員工心理抗壓力
4人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例：世界知名集團公司生輔中心功能分享
第五單元：員工關系管理職能四：員工關系溝通協調管理
1如何創建員工內部溝通機制與渠道
2員工與公司之間的矛盾如何協調？
3員工與上司/同事之間矛盾如何協調？
4員工的參與式管理
小組討論：為什么說通過員工關系的溝通協調可以為企業創造利潤？？
第六單元：員工關系管理職能五：核心員工管理1什么是核心員工？為什么要對核心員工進行管理？2提高核心員工滿意度的八個“C”3核心員工激勵管理4如何留住核心員工？
案例：浙江某大型民企留住核心老臣子策略紀實
第七單元：員工關系管理的收益評估及員工滿意度調查
1如何通過員工關系管理工作的開展，計算因管理而帶來的利潤收益
2員工關系管理工作目標如何評價？
3員工滿意度與生產力關系剖析
4員工滿意度調查的五個目的與八步曲