從專業能手到管理高手

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課程大綱
第一講：專業技術經理人的管理角色認知

一、管理的意義：POCD

（一）管理之路

（二）專業技術人員轉向為管理人員的背景

– 〖案例討論：某專業技術主管的煩惱〗

– 【研討】：專業技術人員與管理人員的區別

（三）專業技術人員與管理的特質區分

二、專業技術經理人的管理角色定位

（一）組織三階層的互動

（二）專業技術經理人的作用及責任

（三）上司對你的期待

（四）部屬所盼望的主管

三、專業技術經理人必備的職業習慣

（一）結果導向、專注成果

（二）服從整體、眼觀大圖

（三）集中精力、緊扣要事

管理者的時間管理

（四）利用強項、發展優勢

（五）團結互助、集思廣益

1. 團隊協作的價值意義

2. 4C風格與鮑爾賓問卷

3. 團隊合作的五種方式

4. 團隊協作解決問題的工具與步驟

（六）創造信任

第二講：專業技術經理人的計劃管理：計劃與決策

一、PDCA管理循環

二、計劃的種類及特點

三、計劃的三要素（目標管理/資源分析/決策）

（一）目標——計劃的前提

i. 剝洋蔥法

ii.樹叉法

iii.魚骨法

（二）資源分析——計劃的依據

i. BCG矩陣（波士頓矩陣）

ii. 四分圖法

iii. SWOT法

iv. 獎懲分析法

（三）決策——計劃的關鍵

i.T型評估法

ii. 六帽思考法

第三講：專業技術經理人的組織管理：組織與分派

一、組織的意義

二、工作分派

（一）分派工作的原則

（二）分派工作的步驟

（三）分派工作的潛在問題

第四講：專業技術經理人的控制管理：控制與糾偏

一、控制的意義與目的

二、問題的掌握

三、控制的型態與問題的種類

四、控制時應掌握的原則

五、如何發現問題

六、有效控制的參考法則與工具

第五講：專業技術經理人的領導管理：領導與激勵

一、領導力的來源

二、建立領導特質

三、因情境而異的權變領導