基層主管的管理技能訓練

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課程大綱
第一單元：主管的角色與職責

主管扮演的角色

出色主管的定位

如何做一個好主管

優秀主管應具備的心態

主管的工作職責

第二單元：時間管理技巧

什么是時間管理

為什么要進行進間管理

如何進行有效時進間管理

提高工作效率的技巧

案例：基層主官牛大的一天

第三單元：高效溝通共建和諧氛圍

什么是溝通

為什么溝而不通

溝通的類型

有效溝通的步聚

案例：馬丁的故事

第四單元：如何培養優秀的下屬

為什么要培育與教導部屬

塑造部屬行為的方法

培育與教導部屬的策略

上崗培訓技巧及要點

職場OJT常用方法

第五單元：如何有效激勵下屬

什么是激勵

為什么要激勵

有關激勵的理論

基層管理者的激勵技巧

案例：業績說話

第六單元：有效授權

什么叫授權

為什么要授權

基層管理者為什么不授權

如何進行授權

授權控制技巧

第七單元：解決問題技巧

問題與問題意識

問題解決流程

發現問題技巧

分析和確認問題技巧

解決問題的技巧