海外客戶開發維護與競爭策略

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課程大綱

一、海外市場開拓與海外客戶搜索
1.客戶會出現在哪里
2.獲取海外客戶的途徑
3.郵件客戶跟進技巧
4.領英客戶跟進技巧
5.微信客戶跟進技巧
6.Whatsapp客戶跟進技巧
7.line客戶跟進技巧

二、海外市場調研及對海外客戶分析
1.國際區域市場劃分原則
2.海外客戶的國別特征
3.海外客戶的買家特點
4.客戶評估與客戶信用
5.規避對外貿易過程中的資金風險的技巧

三、國內市場競品分析
1、行業內不同工廠的產品、價格等信息
2、業務員怎樣才能實現突破，抓住客戶？

四、海外客戶忠誠度培養與風險規避
1.滿意顧客不等于忠誠顧客
2.海外大客戶開發與維護的四大要素
2.梯度忠誠計劃：如何維護客戶，建立長期合作關系？
3.如何深度挖掘客戶給單的潛力，獲得更多份額的訂單？
工具運用：FABE練習表
工具運用：SPIN提問工具

五、制定個人行動計劃
1. 行動計劃交流
2. Q&A