女性角色與人際溝通

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課程大綱
一、女性角色

受女性關注的十大話題

二、人際溝通

1．人際溝通的定義

2．溝通的重要性

3．女性角色人際溝通的優勢

三、女性角色人際溝通的原則

1．真誠守信

2．禮貌尊重

3．平等寬容

4．適度原則

四、女性角色人際溝通技巧

1．營造和諧的溝通氛圍

2．注意傾聽，做一個好聽眾

3．有效表達，用語精當準確

4．言談幽默風趣

5．注意肢體語言

6．尊重個別差異

7．注意控制情緒

8．注重禮儀形象的塑造