公務車司機公務接待禮儀

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課程大綱
一、禮儀的概述

1、禮儀的涵義

2、禮儀的三要素

3、司機人員的服務接待禮儀的重要性

二、司機出車前的準備

1、車輛檢查

2、車內必備物品的準備

3、出行情況的檢查

4、司機自我形象檢查

三、公務車司機服務接待禮儀

（一）、司機服務行為規范訓練

1、親切的笑容

2、司機接送禮貌用語

3、司機接待行為舉止訓練

4、司機禮儀案例展示

（二）、司機執行公務接待的禮儀

1、準時到達接待地點的禮儀

2、主動熱情的開場白

3、安排進車的禮儀

4、到達目的地的禮儀

5、司機接待注意事項

四、 安全保密規定

1、安全規定

2、保密規定