團隊溝通協調的藝術與技巧

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課程大綱
一、溝通──主管不可或缺領導和管理才能。

二、自我肯定和專業的發展。

三、口頭溝通──如何提升你的表達能力、說服力。

四、傾聽的藝術和技巧。

五、非語言溝通的藝術和技巧。

六、向下、向上和平行溝通。

七、正式溝通與非正式溝通。

八、如何作好向上管理？

九、結語。