業務員積極心態訓練

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課程大綱

一、業務員的角色定位
本部分要解決的問題：自卑心態，態度問題（為什么要我服務你），業務員不能提供專業的服務

1.每個人都有多個角色
2.業務員的角色是什么？
3.角色肩負的責任
4.不應該扮演的幾種角色
二、心態的力量
本部分要解決的問題：不了解心態的重要性，不注重調節心態

1.什么是心態
2.心態影響生理
3.心態影響能力
4.心態決定人生
5.心態影響業績

三、業務員應有的心態
本部分要解決的問題：消極的態度，長期工作沒有激情，不自信，工作不認真、不主動

1.積極的心態
— 如何建立積極的心態
2.空杯的心態
3.自信的心態
— 如何建立自信
4.認真的心態
5.主動的心態
— 如何建立主動的心態
6.感恩的心態

四、業務員如何應對挫折？
本部分要解決的問題：遇到挫折時，悲觀、失望，情緒低落

1.分析挫折
— 挫折到底是什么？從何而來？
2.如何應對挫折？
— 克服恐懼
— 堅持
— 坦然面對
— 與其生氣，不如爭氣
— 開心金庫

五、業務員如何面對困難？
本部分要解決的問題：對公司不滿，對存在的困難太多抱怨

1. 我們為誰工作？建立正確的工作觀念
2. 永遠別期望完美狀態
3. 困難，是我們業務人員存在的前提
4. 做一個優秀的執行者

六、目標與實現
本部分要解決的問題：長期工作出現倦態，看不清自己的前途，對自己的人生沒有規劃

1. 關于夢想
2. 目標制定（職業規劃）
3. 目標分解