服務創新與盈利模式培訓

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課程大綱
一、技術服務收費
1.服務收費是公司未來的糧倉，持續提升公司銷售的能力
2.能使公司提升核心競爭力，創建公司服務品牌
3.服務收費會影響客戶的滿意度嗎？
4.IBM收費、HP收費案例
二、服務產品戰略
1.服務產品的發展的四個階段
2.服務產品管理模式
3.服務產品的總體規劃
4.服務產品戰略決策十步法
5.服務市場分析和產品定位
6.服務產品的分類
7.服務產品的盈利模式
三 、服務產品營銷策略
1.營銷并重，減少銷售難度實現服務的銷售規模
2.賣點分析與提煉，合理介紹服務產品的特點和益處
3.如何提煉服務產品的賣點，FFAB技巧和方法演練（專業產品的實戰案例分析和工具運用演練）
4.不同區域特點的服務產品營銷策略
5.實時應用拓展手段：交流研討會、廣告展覽、高層論壇
四、服務產品的設計與開發
1.服務產品的需求及現狀分析
2.服務產品的開發流程
3.產品創新的七個策略
4.服務產品設計與包裝
5.服務產品定價方法
6.服務產品的SLA設計
7.服務產品的體驗設計
8.服務產品成本結構設計
9.客戶期望與行業標桿分析
10.競爭對手優劣勢分析工具和步驟
11.服務產品競爭策略制定方法演練（專業服務產品的實戰案例分析和工具運 用演練）
五、服務產品的高效運營
1.三種服務產品的要素分析
2.運作策略分析
3.標準化服務實施模式的決策
4.構建服務運營模式的方法
5.運營模式設計
6.服務網絡設計
7.服務能力級別劃分
8.實施隊伍的組織分析與設計
9.服務運營的組織設計
10.服務基線設計與應用
六、領先企業的服務產品案例分析
1.代維服務產品介紹
2.維保服務產品介紹
3.培訓銷售體系介紹
七、服務創新與盈利模式培訓總結