管理者心本溝通與應用

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課程大綱
第一單元：心本溝通的理論基礎

一、聯結是溝通的開始

二、心本溝通的內涵

三、心本溝通的六個前提假設

四、心本溝通的意識層次(外在表現)：環境、行為、能力

五、心本溝通的潛意識層次(思想根源)

1、信念(奉行法則)：認識信念；溝通中尋找對方的信念

2、價值(深層需要)：認識價值；溝通中尋找對方的價值

3、 自我形象：尋找對方潛意識的自我形象

目的：掌握心本溝通的理論基礎，“聽心、觀心、知心、應心”，以心為本，有效提升溝通效率。

第二單元：心本溝通之信念調整篇

一、探究行為本源：信念

1、認識信念

2、認識信念與行為的關系

3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

二、調整信念的方法

1、環境換框法、意義換框法

2、學與練：調整對方信念

3、建立新的思維路徑

目的:掌握方法，有效尋找對方信念，并在溝通中調整對方信念，以安全及少心理阻抗的方式改變對方行為。

第三單元：心本溝通之價值調整篇

一、認識與尋找價值

1、 認識價值—內心的驅動系統

2、 溝通中尋找對方的價值

二、調整價值的方法

1、 區分大價值與小價值

2、 化被動動機為自我動機

3、價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值

目的：價值是每一個人的驅動系統，所有行為均由價值驅使，運用價值技術，增大、轉移或創造新價值，透過溝通改變對方行為的方向。

第四單元：心本溝通之自我形象調整篇

一、自我形象的循環

1、認識自我形象

2、心理繪畫

3、自我形象的循環

二、運用斷言，調整對方的自我形象

1、語言的威力

2、運用斷言的要點

3、運用斷言的方法

4、溝通中的?功能

目的：語言具有強烈的催眠效果，運用斷言技術，在溝通中調整對方的自我形象，從而改變對方的現實表現。

第五單元：全方位提升溝通效果

一、溝通三要素

二、提升語言的溝通能力

三、提升聲音和肢體語言的溝通能力

1、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞

2、 學與練：覺察聲音和肢體語言

3、學與練：語音語調與肢體語言的配合

4、學與練：覺察眼睛移動泄露的秘密

四、溝通中心理角色的認知與調整

目的：**學與練，從三個層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。

第六單元：提升愛與信任、打造和諧溝通

1、愛的方程式

2、學與練：自我悅納與信任

3、寬容的心理歷程

4、學與練：接納與信任他人

5、心理劇：天堂之巔