運營能力提升訓練營

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課程大綱
第一部分：公司運營管理綜述

引自：團隊操練：“同心桿”的感受

一、 運營的概念

二、 運營的價值鏈分析

三、 運營的四個導向：戰略導向、客戶導向、競爭導向、目標導向

四、 影響運營的四條線：任務線、組織線、流程線、團隊線

五、 運營中的三大精髓：系統、協調、可控

六、 運營中的常見管理方法：戴明圈、wbs分解、協調管理

七、 運營管理和其他管理學的關系

八、 運營管理能力的三個層次

九、 運營管理中三難把控：客戶把控、創新把控、關系人把控

研討：公司在運營中管理方法總結

第二部分：公司運營體系

運營沙盤：一期運營沙盤演練

一、 如何確定運營的目標？

1、 運營目標的四個類型

2、 運營管理目標的四個來源

3、 運營目標的“三化”

二、 如何進行運營的協調管理？

1、 誰來進行運營的整體管理？

2、 運營整體管理的方法和步驟？

3、 如何在運營中整體創造價值？

研討：我們是如何進行部門協調的？

三、 運營中的采購和供應商管理

1、 如何選擇合適的供應商？

2、 如何從任務書、合同中事前控制好供應商？

3、 如何對供應商進行總結和評估？

四、 運營中的時間管理

1、 編制進度計劃的程序和責任人？

2、 如何獲得基準工期？

3、 如何編制二級專項計劃？

五、 運營中的成本管理

1、 如何確定運營的目標成本？

2、 如何把成本分給相關責任人？

3、 如何進行動態成本監控？

研討：我是如何控制運營中的成本的

六、 運營中的質量管理

1、 如何選擇質量把控點？

2、 如何進行質量規劃？

3、 如何在執行中把控質量？

七、 運營團隊的人力資源管理

1、 如何選擇運營團隊的成員和團隊組合？

2、 如何進行運營團隊的打造？

3、 如何對運營團隊進行激勵？

八、 運營中的溝通與協調

1、 如何在運營中進行系統的溝通？

2、 如何組織運營中的專項會議？

3、 如何針對運營各類人員進行針對性溝通？

模擬：我組織運營會議的感受

第三部分：運營支持體系解讀

團隊運營訓練：“電腦鍵盤”

一、 公司戰略與運營

二、 公司組織構架與管控體系

1、 常見的三種管控模式是什么？

2、 如何選擇適合的管控模式？

3、 如何明確各個部門間的分工和界面？

習練：我們部門與兄弟部門的工作界面描述

三、 運營的流程、制度與操作指引

1、 運營的流程體系包括什么？

2、 流程的關鍵點和要點是什么？

3、 如何讓運營人員充分了解和應用流程制度？

分享：我在運營中的一個實用工具表單介紹

四、 對運營的績效管理

1、 運營考核內容如何界定？

2、 誰來進行運營考核？

五、 運營中的激勵

1、 人為什么會積極工作？

2、 激勵的種類有哪些？

3、 可用哪些非物質的激勵手段來促進運營？

六、 公司文化對運營的影響

1、 運營文化的要素是什么？

2、 如何從身邊的故事和案例中提煉文化要素？

3、 如何傳播運營文化？

七、 運營人才的培養

1、 如何培養高層運營人員？

2、 如何針對運營問題進行學習？

3、 如何組織運營團隊的學習？