PAC理論與職場溝通

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課程大綱
第一單元

案例導入

￠ 案例：職場溝通案例

￠ 案例討論、分析

￠ 記錄場景對話

第二單元

結構分析理論

￠ 結構性自我狀態

￠ 功能性自我狀態

￠ 自我狀態的平衡

第三單元

PAC人格類型問卷

￠ 自我測評

￠ 結果分析

第四單元

溝通分析

￠ 互補溝通

￠ 交錯溝通

￠ 隱藏溝通

第五單元

溝通分析在企業管理中的運用

￠ 和下級的溝通

￠ 和上級的溝通

￠ 和平級的溝通

第六單元

現場互動

￠ 回答參加者提出的問題

￠ 針對某些有特殊問題的參加者進行個別咨詢

￠ 學員分享