制造型企業優秀班組長技能訓練

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課程大綱
第一部分 班組長的角色認知

為什么老板總是板著臉

班組長在企業的地位

從“自己做”到“帶領別人做”

班組長的正確理念?

班組管理的六大資源（4M1E1I）

班組長的六大核心使命-QCDSPM

優秀班組長應具備的素質與條件

作為下屬，班組長角色定位

作為平級，班組長角色定位

作為上級，班組長角色定位

班組長的管理水平現狀

如何實現班組長的佳職業狀態

工作要做到位，重視每一個細節

優秀班組長的職業心態

多想想工作能怎樣改善

別光會抱怨，特別是在下屬面前

以辨證的態度看待問題

學著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

公司對班組長的終極期望

第二部分 現場管理的必備基礎知識

管理有效的基礎工具-PDCA循環

徹底解決問題而不是追究責任-5w2h

班組管理考核指標KPI：80/20法則

班組長現場管理的5個基本法則

規范與細節決定成敗—班組5S管理

5S的三大實施工具

紅牌做戰

目視管理

5S檢查表

班組質量管理要點

如何在班組內部實行“三檢制”

自檢

互檢

專檢

正確認識工廠成本的八大浪費

第三部分 做好班組的一日管理

班組長現場一日工作全貌

提前到崗10分鐘，工作交接

如何開早會：生產、人員、活動安排聯絡

生產確認（型號、數量、材料、條件、品質首檢等）

品質巡檢及記錄確認、安全檢查

4M1E變化點把握及對應

信息交流、工作聯絡與工作協調

工作總結、發現工作中的浪費現象

晚會要點

班組長必填的現場管理三大報表

每日工作交接班記錄

班組長工作日志

第四部分 班組長的團隊建設

思考：以下哪個團隊為出色

高績效團隊的基本特征

團隊建設的四大誤區

緊盯過程：團隊為什么沒有執行力

沒有附帶處罰的要求是無效的;

員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；

“執行力”是檢查出來的；

團隊執行力的兩個工具

現場主管管理下屬的技巧

培養下屬的六種障礙

贏得下屬的心

如何管理超級明星員工

如何應對“刺頭”員工

如何清理c類員工

如何表揚員工的技巧

如何批評員工的技巧

第五部分 班組有效溝通技巧

溝通，成就卓越

有效溝通的關鍵定義四要素

溝通的價值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽

有效表達——SOFTEN原則

善于觀察“非語言信息”

反饋的技巧

案例：不同人際風格的測試

企業人際關系溝通技巧

如何與上司溝通的關鍵點

如何與同級溝通的關鍵點

如何與下屬溝通的關鍵點

運用“同理心”，建設共贏溝通