平衡計分卡化戰略為行動

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課程大綱
第一講：平衡計分卡為什么能夠全面提升企業的執行力？

執行力的缺失——企業心中永遠的痛

什么是平衡計分卡

平衡計分卡的作用

第二講：戰略的角度——BSC的起點

戰略管理時代

戰略規劃、執行的管理工具

平衡計分卡如何與戰略相連

第三講：財務的角度——BSC的焦點

財務戰略主題傳統財務指標的局限性

BSC與其他財務管理工具的融合；

財務績效指標體系的設計

第四講：客戶的角度——BSC的平衡點

客戶戰略主題與顧客價值主張，

BSC如何與CRM銜接

客戶績效指標體系的設計

第五講：內部流程的角度——BSC的重點

流程戰略主題、流程分析原理

內部流程的細分

內部流程績效指標體系的設計

第六講：學習的角度——BSC的基點

學習與成長戰略主題、知識經濟的特點

BSC與學習型組織和企業文化

學習與成長績效指標體系的設計

第七講：平衡計分卡的推行要領

實施平衡計分卡的誤區

實施平衡計分卡的步驟

實施平衡計分卡的注意事項

什么樣的指標是好指標

績效指標的權重和評價標準

績效指標的有效性測試