深層次有效溝通培訓

深層次有效溝通培訓課程/講師盡在深層次有效溝通培訓專題,深層次有效溝通培訓公開課北上廣深等地每月開課！深層次有效溝通培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一、清醒地認識溝通及其重要性

1、認識人際溝通的過程

2、溝通的五層次

寒暄 客套

事實

想法

感覺 感受

透明敞開

3、把握溝通的行為反應過程

刺激

反應

4、溝通的重要性

二、阻礙溝通的四個通病

1. 只說不聽

2. 喜歡辯論

3. 狐假虎威

4. 剛愎自用

三、如何深層次有效溝通

1、深層次有效溝通的核心技能：同理心的傾聽

l 以己度人式的溝通技能

l 同理心式的溝通技能

l 案例＋演練

2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”

l 認識自己

l 認識他人

l 鍛煉自己的溝通技巧

3、有效影響對方的“路線圖”

四、職場中的溝通技巧

1、上下溝通的重要

2、下對上溝通的要領及步驟

3、上對下溝通的要領及步驟